Что касается предпродажного и послепродажного обслуживания поддержки, обеспечить лучше, продукты и удовлетворять потребности клиентов. ..

1. Предпродажное обслуживание

→ Технические консультации: Предоставьте ответы на технические параметры, такие как спектр, мощность и применимые сцены огней для роста растений, чтобы помочь клиентам выбрать правильную продукцию.

→ Анализ спроса: рекомендовать индивидуальные решения освещения в соответствии с типом культур, стадиями роста и условиями окружающей среды.

→ Испытание образца: Мы поддерживаем испытание образца небольшой партии для проверки воздействия продукта перед покупкой в оптовой форме.

→ Дизайн программы: предоставлять клиентам интегрированные решения, такие как макет освещения, расчет потребления энергии и инструкции по установке.

2. Обслуживание в продажах

→ Отслеживание заказов: обновление в режиме реального времени прогресса производства и логистической информации для обеспечения своевременной доставки.

→ Поддержка установки: обеспечить дистанционное или на месте инструкции по установке, включая расстояние между лампами, ввод в эксплуатацию высоты и т.д.

→ Обучение: для крупных клиентов, организовать обучение эксплуатации, охватывающее использование оборудования, обслуживание и меры предосторожности.

3. послепродажное обслуживание

→ Гарантийное обслуживание: обеспечить 3-5 лет гарантии продукта, бесплатный ремонт или замена для нечеловеческого повреждения.

→ Ответ на неисправность: ответить на проблемы клиента в течение 24 часов, дистанционная диагностика или организовать визит техников.

→ Регулярные посещения: отслеживание эффекта использования продукта, сбор отзывов и оптимизация сервиса.

4. Подгонянное обслуживание

→ Настройка спектра: регулируйте соотношение красного и синего света или дизайн полного спектра в соответствии с спросом на урожаи.

→ Дизайн продукта: настраивайте размер, материал или мощность ламп в соответствии с потребностями клиентов.

→ Дизайн логотипа: бесплатный дизайн логотипа и лазерный сервис.

5. Услуги с добавленной стоимостью

→ Сертификаты: ETL, DLC, CE, FCC, UL, PSE, ROHS и другие сертификаты.

→ Предоставление материала: Предоставьте бесплатные фотографии и другие рекламные материалы для клиентов электронной коммерции или дистрибьюторов.

→ Отчет о данных: Предоставить отчет о мониторинге светлой среды и анализ сравнения роста культур.

→ Сотрудничество в области исследований и разработок: совместно разрабатывать новые технологии освещения с научно-исследовательскими учреждениями или крупными фермами.